Metro Valparaíso culmina en junio proceso tecnológico para aumentar seguridad y eficiencia en medio de pago.
- Categoría: Regional
El trámite de actualización de tarjeta es rápido, gratuito y se puede realizar en cualquier
estación. El saldo se traspasa desde la tarjeta antigua a la nueva.
De forma progresiva, durante este mes las distintas estaciones activarán el nuevo nivel de
seguridad.
En el marco de la actualización tecnológica de las tarjetas Metroval, iniciado
en noviembre del año pasado, ya se ha materializado el cambio del 90% de las tarjetas activas,
según informó la Gerenta General de Metro Valparaíso, Marisa Kausel.
Al respecto, explicó que el objetivo del proceso es dotar de mayor eficiencia a este medio de pago
y a las transacciones relacionadas, migrando a un nivel de seguridad superior. Para tal efecto, la
empresa ya efectuó un cambio de hardware y software en el sistema de validadores y lanzó el
programa gratuito de recambio de las tarjetas, que finalizará próximamente, cuando el sistema
sólo operará con tarjetas actualizadas.
Por esta razón, Kausel formuló un llamado a los usuarios que aún no han realizado el cambio de
tarjeta, para que se anticipen y lo hagan a la brevedad. “El trámite es rápido, completamente
gratuito y se puede efectuar en boletería”, indicó.
Actualmente, está circulando cerca de un 10% de tarjetas antiguas. Para estos casos, la
recomendación de Metro Valparaíso a los pasajeros es que, al efectuar su próxima recarga,
consulten en la boletería y procedan a formalizar el cambio.
En el caso de los usuarios no frecuentes, la invitación es a acudir a una estación, verificar el estado
de su tarjeta y acceder al cambio, de modo de mantener vigente su medio de pago para futuros
Para las tarjetas personalizadas o que estén asociadas a algún beneficio tarifario como adulto
mayor o estudiante, deben acudir a las Oficinas de Atención a Clientes, ubicadas en Estación Viña
del Mar, Estación Limache y Estación Puerto.
“En todos los casos de cambio de plástico, es importante mencionar que el saldo de la tarjeta
antigua se traspasa inmediatamente a la nueva”, señaló la Gerenta de Metro Valparaíso.
Implementación progresiva
Durante el mes de junio, de forma progresiva, las distintas estaciones activarán el nuevo nivel de
seguridad en los validadores. Por lo tanto, los usuarios que sigan utilizando una tarjeta antigua, al
salir o ingresar, verán en la pantalla del torniquete el mensaje “IR A BOLETERÍA TARJETA
INVÁLIDA”. En la boletería se efectuará la actualización gratuita de la tarjeta y el pasajero podrá
completar viaje.
