Con el aumento de fraudes online en Chile, estas acciones simples
pueden marcar la diferencia antes de hacer tus compras.
Este lunes comenzó el Cyber Day 2026, y miles de personas se preparan para
aprovechar descuentos y ofertas online. Sin embargo, ese mismo contexto de
urgencia y alto tráfico es el que los estafadores esperan: se multiplican los sitios
falsos, los mensajes engañosos y las llamadas que suplantan a bancos y tiendas.
Conocer cómo operan estos fraudes es el primer paso para no caer en ellos.
Aquí, Roberto Larenas, académico de la Facultad de Ingeniería de la Universidad
Andrés Bello (UNAB), entrega 8 pasos concretos para evitar ser víctima de estafas
digitales.
- Verifica que nadie esté desviando tus llamadas
Los estafadores llaman haciéndose pasar por ejecutivos bancarios y convencen a las
víctimas de marcar un código en su celular. Sin que lo noten, ese código redirige
todas sus llamadas hacia los delincuentes, incluyendo los mensajes de seguridad del
banco.
En tu celular ve a Teléfono → Configuración → Cuentas telefónicas → Desvío
de llamadas. Verifica que “Desviar siempre” esté desactivado. Los otros
campos pueden mostrar un número de tu operadora para el buzón de voz, eso
es completamente normal. - Entra tú mismo al sitio, nunca desde un enlace
Imagina que recibes un volante en la calle que dice “Banco X – oferta especial, entra
aquí”. No sabes a dónde te lleva realmente. Un enlace por WhatsApp o correo
funciona igual: la dirección que ves no siempre es la dirección real.
Escribe tú mismo la dirección en el navegador, o búscala desde Google. - El nombre de la tienda en el enlace no garantiza nada
Un sitio falso puede tener como prefijo el nombre de una tienda o empresa conocida
(ej., multitiendaX.ofertas-cyber.com). La palabra del comercio está, pero el sitio
real es ofertas-cyber.com, que no tiene nada que ver con la tienda.
Fíjate en lo que está justo antes del .cl o .com. Eso es el dominio real. - El código que llega por SMS puede ser robado
Cuando el banco te manda un número al celular para confirmar una operación, ese
sistema tiene una debilidad: alguien con los contactos correctos puede hacer que tu
número de teléfono sea transferido a otro chip, y así recibir tus mensajes.
Si tu banco ofrece verificación por aplicación (no por SMS), es más segura. - Antes de escanear un código QR, mira la dirección que aparece
Tu celular muestra una vista previa del sitio al que te llevará el QR antes de abrirlo.
Si esa dirección tiene un nombre raro o que no reconoces, no la abras.
Aplica la misma lógica del punto 3: ¿qué dice justo antes del .cl o .com?
- Usa una tarjeta con límite para comprar online
Es como llevar solo el dinero que necesitas cuando vas al supermercado, en vez de
llevar toda la billetera. Muchos bancos ofrecen tarjetas virtuales con monto fijo o de
un solo uso.
Si el sitio resulta ser falso, solo pierdes lo que tenías cargado en esa tarjeta, no
el saldo de tu cuenta principal. - Si te llama el banco, cuelga y llama tú
Ningún banco te pedirá claves, coordenadas ni códigos de verificación por teléfono.
Si recibes una llamada así, por más convincente y profesional que suene, cuelga y
llama tú al número que aparece al reverso de tu tarjeta o en la aplicación del banco.
El estafador puede sonar muy profesional. Eso no lo hace legítimo. - Si sientes apuro, detente
“Solo quedan 2 unidades”, “tu cuenta será bloqueada en 10 minutos”, “oferta válida
solo hoy”: esas frases están diseñadas para que actúes sin pensar. En el Cyber hay
mucho ruido de promociones reales, y los estafadores se esconden exactamente ahí.
Una oferta legítima no desaparece en el tiempo que te tomas para verificar. Si
parece demasiado buena para ser cierta, probablemente lo sea.
