Por : Cyntia Soto C.
Gerente de Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa, Claro Chile.
La nueva regulación sobre el uso de celulares en los colegios abre una conversación necesaria, pero
insuficiente si se aborda de manera aislada. El verdadero desafío es cómo acompañamos a niñas,
niños y adolescentes en un entorno digital que comienza cada vez a edades más tempranas y que
incide directamente en su desarrollo, aprendizaje y bienestar.
La Radiografía Digital 2025 —elaborada por Claro Chile y Criteria— muestra que seis de cada diez
niños utilizan dispositivos digitales a los siete años y que el primer celular llega, en promedio, a los
diez. Estos datos evidencian que el debate no puede centrarse solo en el aula, sino que exige una
mirada más amplia: una formación digital progresiva, con criterios claros por etapa de desarrollo y
con familias empoderadas para tomar decisiones informadas.
Las cifras también alertan sobre riesgos relevantes: uno de cada dos niños ha experimentado
ciberacoso y un 68% declara haberse expuesto a desinformación. Frente a este escenario, más que
prohibir, resulta fundamental acompañar. Apoyar a madres, padres y cuidadores para identificar
cuándo es adecuado entregar un dispositivo y, una vez incorporado, orientarlos en cómo potenciar
sus beneficios —educativos, comunicacionales y sociales— reduciendo activamente sus riesgos. La
regulación ordena espacios; el acompañamiento cotidiano construye hábitos, criterio y autonomía.
En esta dirección se impulsa la reciente alianza por el Bienestar Digital Familiar, que reúne a actores
públicos, académicos, gremios y privados —incluida Claro Chile— para promover orientación basada
en evidencia y entregar herramientas concretas para que las familias puedan guiar de mejor forma la
vida digital de niños, niñas y adolescentes. Cuando regulación, educación y acompañamiento se
articulan, la tecnología deja de ser un riesgo en sí mismo y se transforma en una oportunidad para
fortalecer el pensamiento crítico, la convivencia digital y la participación responsable.
