Hospital de Quilpué se acerca a la acreditación, con enfoque en la calidad y la seguridad en la atención de salud.

Dra. Margarita Estefan, visitó el Hospital de Quilpué para conocer cómo ha avanzado el proceso de acreditación de este recinto hospitalario que presenta los mayores avances en esta área junto al Hospital Dr. Gustavo Fricke.

La Directora del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota, Dra. Margarita Estefan Sagua, visitó el Hospital de Quilpué que se encuentra en pleno proceso de postulación a la acreditación y que se convertiría en uno de los primeros establecimientos de la red en obtener tal condición a contar del mes de marzo del 2014.

Por ello, la Dra. Estefan visitó al equipo de acreditación del Hospital de Quilpué encabezado por su Director, el ingeniero Patricio Vera, y María Cecilia Astete, Encargada de Calidad, Hospital de Quilpué, junto a todo el equipo a cargo, con quienes recorrió los servicios de Pediatría y Pabellones, para conocer en terreno cómo se ha desarrollado este importante trabajo que compromete todos los procesos hospitalarios y requiere de un gran cambio cultural en los equipos de trabajo. Tal como lo explica la Encargada de Calidad, María Cecilia Astete.

“El proceso de acreditación en el Hospital de Quilpué ha durado unos dos años, previamente habían algunos bosquejos del sistema de la calidad, pero el trabajo fuerte comienza el año 2012 y 2013. Se han ido cumpliendo las etapas de un proceso que fue planificado en lo que es gestión documental, definición de protocolos, definición de los indicadores y posteriormente definir cómo medir estos indicadores y ya estamos en la etapa de medición de los resultados de los indicadores y en los planes de mejora”.

Respecto de los plazos señaló: “Nosotros ya nos presentamos a la acreditación, presentamos nuestra postulación en diciembre (2013), ya tenemos fecha, se definió la entidad acreditadora que nos va a venir a evaluar, tenemos fecha para el 10 de marzo en que vamos a estar en etapa de evaluación y de ahí vamos a esperar los resultados, estamos súper optimistas y tranquilos”.

“Que un hospital esté acreditado, significa que está trabajando por la calidad, que ha dado el primer paso, para un establecimiento público, el proceso de acreditación es el primer peldaño para trabajar por la calidad, es un trabajo largo que nunca va a terminar, porque siempre hay una oportunidad de mejorar, siempre lo que uno cree que está hecho, lo puede mejorar más aún, por lo tanto es poner la primera piedra de la calidad en un hospital”, indicó.

Proceso de acreditación en la red del Servicio de salud Viña del Mar Quillota

Gianina Rojas Peña, quien es la Encargada del Subdepartamento de Calidad y Seguridad del Paciente del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota, explicó en el contexto de la red hospitalaria del Servicio, qué significa que un hospital público obtenga la acreditación: “El proceso de acreditación significa cumplir con ciertos estándares mínimos que permitan entregar una mejor seguridad en la atención de los pacientes. Existen distintos estándares que se deben cumplir, como por ejemplo, la identificación correcta del paciente, la evaluación de los riesgos, a través de pautas de evaluación de riesgos, por ejemplo de caídas, de úlceras por presión, lista de chequeo quirúrgico; asegurarle a la población que los profesionales que los van a atender están habilitados ante la Superintendencia de Salud para ejercer su profesión, entre otros:

Respecto de cómo ha sido el proceso en la red señaló, “ha sido un proceso no fácil, se ha trabajado duro en todos nuestros hospitales. Se parte con la barrera cultural de resistencia al cambio, pero a medida que esto ha ido avanzando y sumado a los apoyos ministeriales, con las nuevas normas y leyes como la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes, se ha ido facilitando el trabajo, se han armado buenos equipos de trabajo, los Directores se han involucrado, hay equipos comprometidos, lo que ha permitido avanzar en las distintas áreas y hoy tanto el Hospital de Quilpué como el Hospital Dr. Gustavo Fricke, ya han solicitado su acreditación ante la Superintendencia y estamos a la espera del resultado. Son los dos primeros Hospitales que se presentan a la acreditación”.

Finalmente la Directora del SSVQ, Dra. Margarita Estefan, señaló como balance: “Dentro de lo que es la acreditación, el primero que está postulando para la acreditación es el Hospital de Quilpué, que hemos venido a visitar y tienen fecha para el 10 de marzo. Hemos venido a conocer las condiciones en que están en este momento, esperando ser acreditados, me voy con una excelente impresión. Pienso que el Hospital va a lograr la acreditación cuando venga la empresa evaluadora, porque he visto a un equipo de trabajo comprometido con lo que es la calidad y la seguridad para nuestros pacientes y sobre todo, una actitud de cambio en relación a estar siempre mirando en pos de mejorar la atención hacia el paciente”, señaló.