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Metro Valparaíso obtiene el tercer lugar en Ranking de Experiencia del Cliente.

 

La medición efectuada por PXI – Praxis Xperience Index realizada en base a más de cien marcas de empresas públicas y privadas, regionales y nacionales, otorgó el tercer lugar a Metro Valparaíso, siendo la empresa pública mejor ubicada de la medición.

Desde hace más de diez años se realiza el Índice Procalidad generado por la Consultora Praxis y la Universidad Adolfo Ibáñez. A partir de este trabajo, por primera vez, Praxis efectúa el Ranking de Experiencia del Cliente (PXI – Praxis Xperience Index[1]) en base a tres ejes clave del servicio: ¿Hasta qué punto logró lo que necesitaba? ¿Qué tan simple y fácil fue? ¿Qué tan agradable fue su experiencia? Bajo estos parámetros, Metro Valparaíso alcanzó el tercer lugar superando ampliamente a todas las empresas públicas y regionales que fueron medidas.

Entre las cien marcas, en el área transporte también se encuentran Metro Santiago (lugar 91), microbuses regionales (lugar 82) y Transantiago (lugar 98).

“Este resultado es el reflejo de un trabajo constante y del que nos sentimos muy orgullosos como empresa, no sólo porque somos un servicio público que ha superado todas las expectativas, sino también por el crecimiento exponencial que hemos obtenido gracias a la preferencia de nuestros usuarios”, puntualizó la Gerenta General de Metro Valparaíso, Marisa Kausel.

De esta forma, el principal servicio de transporte público de la Región de Valparaíso se posiciona en el grupo de excelencia donde fueron seleccionadas sólo 13 marcas. Todas presentan un PXI sobre los 80 puntos. Las tendencias en este grupo son muy claras: los bancos de nicho, clínicas privadas, distribuidores de gas licuado, sólo un supermercado y una farmacia con un modelo de servicio y estrategia muy diferenciada. La gran excepción a todo esto es Metro Valparaíso que obtiene 87,3 puntos, siendo la única empresa pública y la única de carácter estrictamente regional.

Servicio

Desde el año 2006 hasta el 2012 las tasas de crecimiento de Metro Valparaíso alcanzaron un crecimiento promedio del 16% anual. De esta manera, el año 2012 se transportó una cifra récord de pasajeros que llegó a 18.904.736, es decir 1.684.477 pasajeros más que en el período anterior.

Sostenido en un servicio altamente confiable, con niveles altísimos de cumplimiento de la frecuencia (97,5%) y de los servicios programados (100%), Metro Valparaíso se ha consolidado como la alternativa de transporte más confiable de la región. El sistema además ha visto incrementada su demanda con la incorporación de la variante intermodal, Bus+Metro que ha favorecido la conectividad de las comunas del interior como Quillota, La Calera, Limache Viejo, La Cruz y Olmué.

Mejoras

A partir del año 2014 se incorporarán ocho nuevos trenes, lo que permitirá pasar de una capacidad máxima de transporte de 73 mil pasajeros diarios a 100 mil, con lo que potencialmente el servicio podría transportar 27,6 millones de pasajeros diariamente hacia el año 2015.

Además, desde el 2012 la empresa está realizando una serie de mejoras operativas que consideran avances en los sistemas de control y señalización, entre otros. Estos avances en la gestión de la flota permitirán que el primer trimestre del 2014, la frecuencia en hora alta pase de los seis minutos actuales a sólo 180 segundos, lo que permitirá absorber adecuadamente el incremento de público que se espera para el próximo período.

Metodología Estudio PXI

Población objetivo

Hombres y mujeres mayores de 18 años con teléfono en el hogar, residentes en todas las comunas del Gran Santiago, capitales regionales y comunas con más de 130.000 habitantes. Personas que se reconocen clientes de una marca dentro de los sectores de estudio.

Metodología de terreno

Entrevista telefónica estructurada.

Utiliza la base del convenio ProCalidad.

Muestra estratificada por comuna y marca.

Fecha de terreno

Resultados a nivel de marca de doce meses: Julio 2012 a Junio 2013.

Muestra y margen de error

Muestra global: 29.400 evaluaciones al año

Muestra marca: 300 al año

Error +/- 5,2%

Diputado Marcelo Schilling,llamo al gobierno a lograr acuerdo con los empleados públicos por reajuste salarial.

 

El diputado socialista Marcelo Schilling respaldó el 7% de reajuste salarial solicitado por los empleados públicos, cifra que hasta ahora, el gobierno se niega a respaldar, ofreciendo sólo un 4,4%.

"No sólo respaldo un reajuste digno, sino que además, emplaza al Ejecutivo a darle a los empleados públicos la estabilidad laboral que se merecen" y agregó que "resulta incomprensible que el gobierno se haya demorado 52 días en dar una respuesta al sector público y siga con su estrategia de no querer dialogar con los trabajadores. Durante todos estos días, el gobierno se ha concentrado en sacar adelante una serie de políticas de amarre. Por ejemplo, haciendo más de 100 llamados a concurso público en cada organismo. Y sin embargo, no escucha las demandas de los trabajadores".

Schilling dijo que la propuesta del gobierno es “insuficiente”, recalcando que esta es posible de incrementar. "El Ejecutivo debe asumir que la cifra se puede mejorar, de hecho, debe asumir que hay una legítima demanda del sector que se está expresando en movilizaciones a nivel nacional y que revela el enorme descontento porque, además, hay una serie de incumplimientos con el sector público“.

A juicio del parlamentario, “la reivindicación de la Mesa del Sector Público no sólo es legítima y justa, sino absolutamente abordable, dado los anuncios de crecimiento. No se puede seguir debilitando la estabilidad, no sólo laboral sino de ingresos del Sector Público, por eso espero que el debate que venga sea el debate de la estabilidad laboral. Así como hemos aprobado que profesores a honorarios que lleven trabajando tres años consecutivos pasen a planta en forma automática, con mayor razón en el sector público, la administración central y otras tareas, debemos exigir aquello".

El legislador recalcó que "el gobierno está mostrando su verdadera cara, porque le niega a los trabajadores un reajuste como corresponde y además pretende instalar un presupuesto que amarra al próximo período”.

“Este gobierno pretende dejar sin capacidad de maniobra en todo orden de cosas al próximo gobierno. Por eso creemos que hay una intención perversa y nos parece lamentable, y una falta de ética republicana intentar obstaculizar todas las discusiones. Llamamos al gobierno a terminar con dignidad su mandato y eso significa cumplir los compromisos con los ciudadanos en materia de reajuste y en el debate presupuestario”, destacó finalmente el diputado Marcelo Schilling.

En la 5ª Región PS recuperó escaño en distrito 10 y dobla representación en la Cámara.

 

Tras los resultados de las elecciones del domingo, el Presidente (s) del Partido Socialista se mostró satisfecho con los resultados parlamentarios, destacando también la elección del candidato a CORE, Cristian Urrea.

Como una gran responsabilidad, calificó el apoyo ciudadano expresado en la urnas, el Presidente (s) del Partido Socialista, Reinaldo Orellana, quien destacó los resultados logrados en las elecciones parlamentarias, en la región de Valparaíso, donde la colectividad dobló su representación en la Cámara de Diputados.

Cabe destacar que a la reelección del Diputado Marcelo Schilling en el distrito 12 (con un 25,16%), se suma un nuevo diputado, el socialista Christian Urizar en el distrito 10, quien logró un 25,8% de la votación.

“Hemos tenido el respaldo en la urnas para nuestros candidatos socialistas al parlamento, pues logramos, por una parte mantener la adhesión y respaldo con nuestro diputado Marcelo Schilling quien fue reelecto con una mejor votación que la vez anterior y, por otra parte, recuperamos un distrito que alguna vez tuvo representante de nuestro partido, y que ahora vuelve a tenerlo, con el compañero Christian Urizar. De esta manera confiamos en cumplir el programa de gobierno de nuestra próxima presidenta, Michelle Bachellet”, señaló Orellana.

Por otra parte, el dirigente de la colectividad recalcó que también tendrán representación en el Consejo Regional a través de otro socialista, el futuro CORE Cristian Urrea, quien logro un escaño en la provincia de Marga-Marga.

Por último, Orellana invitó a todos los socialistas de la región a trabajar con unidad y coordinación para la próxima segunda vuelta presidencial, donde esperan fortalecer revertir el 44,53% de adhesión que tuvo Michelle Bachelet en la primera ronda. “Desde ya se invita a todos los socialistas y el mundo que integra la Nueva Mayoría a dar lo mejor de si para triunfar ampliamente el 15 de diciembre y demostrar que también somos mayoría en segunda vuelta”, recalcó.

Declaració​n pública senador Ignacio Walker (presupues​to 2014).

 

En relación a la inquietud sobre el futuro del proceso de concesión para la construcción del Hospital Biprovincial de Quillota-Petorca, en Quillota, y de Marga Marga, para las comunas de Quilpué, Villa Alemana, Limache y Olmué, deseo declarar que el actual proyecto de Ley de Presupuesto para 2014 considera expresamente $ 597 millones para cada uno de los referidos hospitales, por concepto de estudios, para 2014.

Esto significa que el proceso de concesión para la construcción de ambos establecimientos hospitalarios sigue su marcha normalmente, proceso que ha contado y seguirá contando con todo mi apoyo y que responde a une legítima inquietud de las diez comunas de las Provincias de Quillota y Petorca, y las cuatro comunas de la Provincia de Marga Marga.

Deseo reiterar que este proceso de concesión abarca sólo la construcción de dichos establecimientos y que todo lo que atañe a la atención de salud propiamente tal, dependerá íntegramente del Servicio de Salud respectivo.

Senador Ignacio Walker

Declaració​n AChM por anuncios del Presidente de la República por "Paro" Municipal.

En relación a los anuncios del Presidente de la República, Sebastián Piñera referido al paro de los funcionarios municipales, el Directorio Nacional de la AChM declara lo siguiente:

1.- Hemos escuchado con sorpresa los anuncios del Presidente de la República en torno a las propuestas para intentar solucionar el conflicto municipal. Como AChM nos hubiese gustado participar de estas propuestas, del mismo modo que era deseable que participaran de la fórmula de solución, los funcionarios municipales.

2.- Esperamos que el Gobierno, en el más breve plazo, dé a conocer la redacción, fundamentos y contenidos del proyecto de ley que homologaría los incentivos de las metas de gestión (PMG) de los funcionarios municipales con los del sector público central. Es preciso conocer en detalle, el origen de los recursos fiscales que financiarían esta propuesta. Particularmente, es necesario aclarar los aspectos referidos a los “M$100.000. (Cien mil millones) adicionales que contempla el presupuesto de la Nación para los municipios el año 2014”, anunciados por el Presidente de la República. Lo importante es que estos recursos deben ser adicionales y no pueden provenir de partidas presupuestarias ya destinadas a los presupuestos municipales.

3.- Hacemos un llamado al gobierno a actuar con responsabilidad y exigimos que establezca de manera inmediata una mesa de trabajo para discutir, en conjunto, un marco de acuerdo en torno a las propuestas que el Presidente de la República entregó a la opinión pública esta tarde. Ello implica que, tanto el Ministerio del Interior como la SUBDERE, entreguen todos los antecedentes necesarios para trabajar en detalle los proyectos planteados. Consideramos que esta es la única forma en que las autoridades comunales puedan tener una opinión informada, condición indispensable para tener un pronunciamiento oficial.

4.- Del mismo modo, es imperativo que el gobierno pueda informar si aceptó las propuestas de la AChM en orden a incorporar los plazos de constitución y funcionamiento de las mesas tripartitas y sobre todo el plazo máximo en que deben evacuarse los proyectos de ley respectivos. Esto no puede superar los seis meses como máximo, para que estén ingresados al Parlamento los proyectos de ley correspondientes a la ley de plantas municipales, pago de incremento previsional y pago de asignaciones profesionales y de responsabilidad.

5.- También hacemos hincapié en la necesaria participación de los funcionarios municipales agrupados en las distintas organizaciones gremiales. Abogamos porque ellos participen en todas las instancias de discusión y elaboración de los proyectos de ley.

6.- Agradecemos la intervención del Presidente de Senado Jorge Pizarro y del Presidente de la comisión mixta de presupuesto del senado Andrés Zaldivar. Creemos que ambas autoridades pueden oficiar de garantes para avanzar a paso firme para construir un acuerdo satisfactorio para el municipalismo y que hoy la comunidad toda reclama, pues nuestra preocupación final son nuestros vecinos y vecinas, en especial los que viven en condiciones de pobreza y que necesitan ,de manera urgente, a sus municipios funcionando normalmente.

Directorio Nacional

Asociación Chilena de Municipalidades

En representación de todos los Alcaldes, Alcaldesas, Concejales y Concejalas de Chile